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100 Tage risikofreies Probesitzen. Wenn du nicht 100% zufrieden bist, holen wir dein Sofa wieder ab und erstatten den Kaufpreis.

Unternehmen

Was ist das Besondere an Sitzfeldt?

Als Online-Sofa Marke stellt Sitzfeldt Designer-Sofas her und verkauft diese exklusiv über www.sitzfeldt.com. Wir wollen keine Kompromisse eingehen, sondern Sofas entwickeln, die wertetreu produziert werden und die wir auf kurzem Wege anbieten. Unsere Kunden überzeugen wir außerdem mit unserem umfassenden Serviceangebot: Kostenlose Stoff- und Ledermuster, 100 Tage risikofreies Probesitzen, Premium-Lieferung und eine persönliche Produktberatung per Telefon, E-Mail, Chat, oder in einem unserer Showrooms machen die Entscheidung beim Sofakauf leicht.

Wie kommen die Preise bei Sitzfeldt zustande?

Sitzfeldt produziert nur auf Bestellung und verkauft seine Produkte online. Direkt und ganz ohne Zwischenhändler. Diese Kostenvorteile geben wir direkt an unsere Kunden weiter, die bei uns hochwertige Designer-Sofas zu überraschend günstigen Preisen finden.

Produkte

Welchen Qualitätsanspruch hat Sitzfeldt?

In Sachen Qualität gehen wir bei unseren Produkten keine Kompromisse ein! Anspruchsvolle Designs und hochwertige Materialien werden in Handarbeit und mit viel Liebe zu einem Sitzfeldt Sofa verarbeitet. Sitzkomfort und Formsprache sind uns dabei gleichermaßen wichtig. Um unserem Anspruch gerecht zu werden, wird jedes Sofa einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, bevor es die Produktion verlässt. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten.

Welche Sofas sind für Allergiker geeignet?

Für Kunden die auf Federn allergisch reagieren, gibt es in der Sitzfeldt-Kollektion die Sofas View, Glanzstück, Sky, Gastfreund, Brick und Set. Die Polsterung dieser Sofas besteht aus Kaltschaum und ist gänzlich ohne Federn.

Wie können die Bezüge gepflegt und gereinigt werden?

Für die alltägliche Pflege ist es ausreichend, das Sofa abzusaugen und mit einem feuchten Tuch abzustauben.

Wir haben verschiedene Sofas in der Kollektion, bei denen die Bezüge der Sitz- und Rückenkissen abgenommen werden können – zu diesen Modellen zählen Tom, Brick, Nimbus und Panama. Der Korpus ist bei allen Modellen fest und nicht abnehmbar.

Für die Reinigung dieser Bezüge empfehlen wir die chemische Reinigung, da unsere Stoffe einen hohen Anteil an natürlichen Fasern aufweisen. Bei einem normalen Waschgang würden sich die Fasern zusammenziehen und der Bezug somit eingehen. Viele Flecken sind auch mit unseren Reinigungssets behandelbar und gut zu entfernen.

Bei besonders starken Verunreinigungen oder Flecken auf deinem Sofa kann eine professionelle Polsterreinigung die richtige Lösung sein. Die Kosten für ein 3-Sitzer Sofa belaufen sich meist auf ca. 100 €. Wir empfehlen in solchen Fällen immer POS Polsterservice. Bei Fragen hierzu nimm gerne Kontakt zu uns auf. POS ist auf Sofa- & Heimtextilien spezialisiert und stattet Hausbesuche in ganz Deutschland ab.​

Wo werden die Sitzfeldt Sofas hergestellt?

Für die Auswahl der Betriebe sind Erfahrung in der Produktion, hochwertiger Polstermöbel und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards die wichtigsten Kriterien. Unsere Werkstätten sind in der Slowakei, wo das Polsterhandwerk Tradition hat und zu denen schon seit langem eine freundschaftliche Verbindung besteht. Auch bei den verarbeiteten Materialien achten wir auf europäische Herkunft.

Woher kommen die Sitzfeldt Stoffe und Leder?

Die Stoffe beziehen wir aus einer kleinen hochspezialisierten Manufaktur in Italien - einem Familienbetrieb in dritter Generation. Unsere Leder beziehen wir aus der Gerberei, die als erste weltweit mit dem Umweltzeichen Der blaue Engel ausgezeichnet wurde – Leder Heller aus Hehlen an der Weser.

Wer sind die Designer bei Sitzfeldt?

Ein Großteil unserer Kollektion wird von unserem Sitzfeldt Design Team um unseren Art Director Steffen Kehrle entworfen. Darüber hinaus arbeiten wir für einzelne Projekte mit externen Designern zusammen. Diese werden dir hier im Einzelnen vorgestellt.

Gibt es die Möglichkeit, sich die Sofas in einem Laden anzuschauen?

Live erleben kannst du die Sitzfeldt-Kollektionen momentan in unseren Showrooms in Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main und Stuttgart. Hier kannst du dich beraten lassen und dich persönlich von der Qualität unserer Produkte überzeugen. Adresse und Öffnungszeiten, sowie die jeweils ausgestellten Modelle kannst du der jeweiligen Showroom-Seite entnehmen. Solltest du einen Besuch während unserer Öffnungszeiten nicht einrichten können, vereinbaren wir auch gerne einen individuellen Termin mit dir. Setze dich hierzu bitte via Telefon, E-Mail, oder dem Online-Formular des jeweiligen Showrooms mit uns in Verbindung.

Wo stelle ich mein Sofa am besten auf?

Versuche, direkte Sonneneinstrahlung und sehr nahes, helles Licht zu vermeiden. Dein Sofa sollte mindestens 30 cm vom Heizkörper entfernt stehen.

Warum habe ich mit meiner Lieferung ein Stoff- bzw. Ledermuster erhalten?

Dies ist ein Farbmuster des Materials, mit dem dein Sofa bezogen wurde. Bewahre das Muster bitte gut auf. So können wir mögliche Farbabweichungen bei einer Nachlieferung minimieren.

Service

Wie kann ich die kostenlosen Stoff- und Ledermuster bestellen?

Hier gibt es ein extra Formular, wo du deine individuellen Stoff- und Ledermuster auswählen kannst. Diese werden dir innerhalb weniger Tage kostenlos und frei Haus zugeschickt.

Wie läuft die persönliche Produktberatung ab?

Natürlich kannst du uns jederzeit per E-Mail, über unseren Chat, oder telefonisch unter 030-60988588 (Kundenservice Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr) erreichen. Gerne nehmen wir uns aber auch intensiver Zeit für dich und bereiten uns auf deine individuelle Wohnsituation vor. Zu diesem Zweck kannst du uns Bilder von deiner Wohnung schicken und uns mitteilen, wann du am besten erreichbar bist. Einer unserer Berater wird sich dann telefonisch bei dir zurückmelden, um dich bei der Wahl deines persönlichen Traumsofas bestmöglich zu unterstützen.

Kostet die individuelle Beratung etwas?

Wir wollen, dass du zufrieden mit deiner Wahl bist. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, die individuelle Beratung kostenlos anzubieten.

Bestellung

Wie kann ich bei Sitzfeldt bestellen?

Du kannst jederzeit selbst mit allen gängigen Zahlungsarten über unseren Onlineshop bestellen. Alternativ nehmen wir deine Bestellung gerne telefonisch unter 030-60988588 auf (Kundenservice Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Du kannst bei uns auch telefonisch bestellen. Wende dich dafür von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr an unsere Servicemitarbeiter, unter der Telefonnummer 030-60988588. Bitte beachte, dass wir dir bei der telefonischen Bestellung aus Datenschutzgründen nur Vorauskasse und Lastschrift als Zahlungsmöglichkeiten anbieten können.

Muss ich ein Benutzerkonto anlegen?

Wir möchten dir die Bestellung so einfach wie möglich gestalten. Deshalb verzichten wir auf einen komplizierten Anmeldeprozess mit Benutzernamen und Passwort. So kannst du jederzeit bestellen, ohne ein Benutzerkonto anlegen zu müssen.

Was kann ich tun, wenn bei der Bestellung etwas nicht klappt?

Wir bemühen uns sehr, zu jeder Zeit einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sollte bei deiner Bestellung dennoch etwas nicht klappen, dann wende dich bitte an unsere Servicemitarbeiter unter der Telefonnummer 030-60988588, oder per E-Mail an service@sitzfeldt.com. Diese werden dir gerne behilflich sein.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen

Automatisch mit Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung aus unserem Shop. Durch erhöhte Sicherheitseinstellungen im E-Mail-Versand können die Bestätigungen auch als Spam eingestuft werden. Sollte keine Auftragsbestätigung bei dir angekommen sein, wende dich gerne an unsere Servicemitarbeiter per Telefon unter 030-60988588 (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Kann ich im Nachhinein noch etwas an meiner Bestellung verändern?

Ob Veränderungen an einer Bestellung vorgenommen werden können, ist natürlich abhängig vom Produktionsstatus. Wir bemühen uns aber immer, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen! Da du selbst keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen kannst, wende dich bitte in diesem Fall per E-Mail, oder per Telefon unter 030-60988588 an unsere Servicemitarbeiter (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Bezahlung

Wie kann ich bei Sitzfeldt bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Lastschrift, Vorauskasse, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte und Ratepay*. Falls deine passende Zahlungsart nicht dabei ist, dann melde dich doch bitte bei uns, wir werden sicher eine Lösung finden.

*Wir bieten eine sehr schnelle und unbürokratische Ratenzahlungslösung über unseren Zahlungsdienstleister "RatePAY" an, bei der du im Warenkorb deine Laufzeit wählen kannst. Du zahlst dann in bequemen Raten (Beispielrechner hier).

Wichtig:

- Hier sind nur Bestellungen ab einem Bestellwert von 200 € bis maximal 3.000 € möglich.
- Abweichende Lieferadressen sind bei dieser Zahlungsart nicht möglich.
- Nur für Privatkunden mit deutscher Rechnungsadresse möglich.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, bekommst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Nachdem wir deine Bestellung persönlich geprüft haben und deine Zahlung eingegangen ist, erhältst du eine Zahlungsbestätigung und deine Rechnung per E-Mail.

Wie lautet die Bankverbindung von Sitzfeldt?

Überweise im Falle von Vorauskasse bitte auf folgendes Konto:
Sitzfeldt GmbH
IBAN: DE59100208900601851890
BIC: HYVEDEMM488
Bank: UniCredit Bank - HypoVereinsbank Berlin

Warum muss das Sofa im Voraus bezahlt werden?

Dein Sitzfeldt Sofa wird nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt. Alle Teile die dafür nötig sind, vom Holzgestell, über den Stoff, den Schaum, etc., werden von uns vor der Lieferung zu dir schon bezahlt. Ohne Vorauskasse müsste Sitzfeldt das Risiko eingehen und vorfinanzieren – in diesem Fall müssten wir uns gegen einen möglichen Zahlungsausfall absichern. Dadurch würden hohe Kosten anfallen, die unsere Sofas für dich teurer machen würden. Da uns immer daran gelegen ist, dir den bestmöglichen Preis zu gewährleisten, gibt es bei uns nur die Vorauskasse. Um dir die Angst zu nehmen, bieten wir einen tollen Service mit unserem Partner Trusted Shops an, der es dir ermöglicht, deinen Einkauf bei uns kostenlos über Trusted Shops zu versichern.

Welche Sicherheiten habe ich bei einer Bestellung mit Vorkasse?

Wir bieten unseren Kunden den Trusted Shops Käuferschutz an. Nach jeder Bestellung hast du die Möglichkeit, dich dort gegen eine geringe Gebühr von derzeit 9,90 € anzumelden und deine gesamten Online-Käufe in Trusted-Shops zertifizierten Shops automatisch für ein ganzes Jahr absichern zu lassen. Sollte in unserem Fall das Sofa nicht geliefert werden, würdest du das Geld von Trusted Shops wiederbekommen. Jeder einzelne Kauf kann bis 20.000 € abgesichert werden. Der Schutz bei einem Sofakauf bei uns gilt über insgesamt 60 Tage, muss aber nach ca. 30 Tagen nochmals verlängert werden. Das heißt, du bekommst nach etwa 30 Tagen nach Bestellung eine Nachfrage von Trusted Shops, ob du die Ware schon erhalten hast. Indem du diese Anfrage verneinst, wird der Schutz nochmals um 30 Tage verlängert.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert es, bis mein Sofa geliefert wird?

Die Lieferzeit beträgt bei Sitzfeldt 6-8 Wochen. Obwohl deine Bestellung extra für dich produziert wird, können wir aufgrund der Nähe unserer Produktionsstätten diese kurzen Lieferzeiten einhalten. Die Lieferzeit beginnt ab Zahlungseingang.

Wie lange ist die Lieferzeit bei Zubehör?

Für Pflegeprodukte und Decken gelten Lieferzeiten von 4-6 Tagen. Kissen gehen in den gleichen Produktionslauf wie unsere Sofas und benötigen daher auch eine verlängerte Lieferzeit von 6-8 Wochen.

Nimmt die Spedition mein altes Sofa mit?

Eine Mitnahme des alten Sofas über die anliefernde Spedition ist möglich. Aktuell belaufen sich die Kosten pro Sitz auf 39,50 €, ein 2-Sitzer kommt auf 79 €, etc. Gerne geben wir die Information darüber vorab an die Spedition weiter, damit diese die Mitnahme mit einplanen kann. Die Bezahlung läuft über die anliefernde Spedition. Gib uns bei Interesse eine kurze Rückbestätigung über deine Zustimmung, wir kümmern uns dann um alles Weitere!

Kann ich mein Sofa in meinem Wunschmaß erhalten?

Nein, leider nicht. Jedes Sofa ist nur wie im Shop angeboten erhältlich. Wir gehen zwar immer erst mit Bestellung in Produktion, haben aber feste Schnitte und Maße, um unsere Preise realisieren zu können.

Woher weiß ich, wann die Lieferung bei mir ankommt?

Sobald wir deine Bestellung an unseren Spediteur übergeben haben, erhältst du eine E-Mail über den Produktionsabschluss. Die Spedition hat anschließend 14 Tage Zeit, um mit dir gemeinsam einen passenden Liefertermin zu finden. Das Zeitfenster für Anlieferungen beträgt 3 Stunden und wird spätestens einen Tag vor Anlieferung bekannt gegeben. Eine Anlieferung ist an Werktagen von Montag bis Freitag möglich. Eine Anlieferung an Wochenenden ist nicht möglich. Sprich uns bei Sonderwünschen gerne an, wir versuchen solche in Zusammenarbeit mit der Spedition zu ermöglichen.

Wird mein Sofa bis in mein Wohnzimmer getragen?

Egal ob du im Erdgeschoss, oder im fünften Stock wohnst – dein Sofa wird genau dorthin getragen, wo du es gerne stehen haben möchtest. Bitte stelle dazu aber sicher, dass die Pakete auf normalem Wege durch die Türen und das Treppenhaus passen und die Wege frei sind. Ein Heben durch Fenster und über Balkone ist aus sicherheitsrechtlichen Gründen nicht möglich. Die genauen Maße der Lieferpakete findest du in der jeweiligen Produktansicht. Vor Ort wird das Sofa aufgebaut, die Verpackung wird mitgenommen. Für dich ist die komplette Lieferung kostenlos.

Wird mein Sofa aufgebaut?

Dein Sofa wird vor Ort ausgepackt, aufgebaut und die Verpackung wird wieder mitgenommen. Wir wollen, dass du es dir gleich auf deinem neuen Sofa gemütlich machen kannst!

Wie kann ich prüfen, dass das Sofa durch meine Türen passt?

In jeder Produktbeschreibung ist angegeben, in wie vielen Teilen die Lieferung erfolgt. Neben der Paketanzahl findest du dort auch die genauen Maße aller Pakete.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Änderungen an deinen Bestelldaten vorgenommen werden sollen – wie z. B. die Lieferadresse – wende dich bitte per E-Mail, oder per Telefon unter 030-60988588 an unsere Servicemitarbeiter (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Wohin liefert Sitzfeldt?

Sitzfeldt beliefert kostenfrei deutsche Adressen. Bitte beachte, dass eine Lieferung auf die deutschen Inseln leider nicht möglich ist. Wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die Preise unterscheiden sich je nach Lieferland. Für weitere Informationen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand bei Sitzfeldt ist innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz kostenfrei. Alle Produktpreise, die im Onlineshop ausgewiesen sind, beinhalten bereits die Auslieferung an den gewünschten Ort. Es entstehen keine weiteren Kosten für dich.

Werden die deutschen Inseln auch beliefert?

Leider nein. Eine Lieferung an eine Adresse auf dem Festland ist aber jederzeit möglich.

Sind Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz möglich?

Wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die Preise unterscheiden sich je nach Lieferland. Anhand der Flagge im Menü kannst du das Lieferland anpassen.

Montage & Anleitungen

Schlafsofa Gastfreund

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Gastfreund herunterladen.

Modulsofa Fila

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Fila herunterladen.

Modulsofa Panama

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Panama herunterladen.

Modulsofa Set

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Set herunterladen.

Modulsofa Brick

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Brick herunterladen.

Modulsofa Fofo

Hier kannst du dir die Montageanleitung für dein Fofo herunterladen.

Widerruf & Rücksendung

Kann ich eine laufende Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist solange möglich, bis wir mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben. Möchtest du deine Bestellung stornieren, wende dich bitte per E-Mail, oder telefonisch unter 030-60988588 an unsere Servicemitarbeiter (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Was mache ich, wenn mir das Sofa nicht gefällt und ich es wieder zurückgeben möchte?

Du gehst bei einem Kauf kein Risiko ein! Wir geben dir die Möglichkeit, dein Sofa in aller Ruhe für 100 Tage Probe zu sitzen. Solltest du danach nicht zu 100% überzeugt sein, holen wir das Sofa kostenlos wieder ab und erstatten dir das Geld zurück. Dafür genügt eine kurze Erklärung in Schriftform ohne Angabe von Gründen.

Was mache ich, wenn ich Zubehör wieder zurückgeben möchte?

Wir benötigen eine kurze Erklärung in Schriftform ohnen Angabe von Gründen. Bitte sende uns Zubehör wie Decken und Pflegesets ausreichend frankiert an unsere Berliner Adresse: Sitzfeldt GmbH, Karl-Marx-Allee 71, 10243 Berlin. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstellen wir dir eine Gutschrift und überweisen dir den Kaufbetrag, sowie den Betrag für das ausgelegten Porto zurück.

Wie lange habe ich Garantie auf mein Sofa?

Es gilt die gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Wir lassen dich nicht sitzen auf einem Sofa, dass dir nicht gefällt oder herstellerische Mängel aufweist. Berechtigte Reklamationen haben wir auch nach zwei Jahren zur Kundenzufriedenheit gelöst.

Was kann ich tun, wenn etwas an meinem Sofa kaputt geht?

Wende dich in diesem Fall bitte telefonisch unter 030-60988588, oder per E-Mail (service@sitzfeldt.com) an unsere Servicemitarbeiter, die sich umgehend deinem Problem annehmen werden. In solchen Fällen tauschen wir kaputte Teile aus, oder wir schicken einen persönlichen Reparaturservice zu dir nach Hause. Für uns ist der Fall erst dann erledigt, wenn du wieder zufrieden bist.

Datenschutz

Wie werden meine Daten von Sitzfeldt verwendet?

Uns ist deine Privatsphäre sehr wichtig. Deshalb gehen wir sehr sorgfältig mit deinen Daten um. Bitte lies hierzu unsere ausführliche Datenschutzerklärung.

Wie sicher ist der Bezahlvorgang bei Sitzfeldt?

Um dir maximale Sicherheit gewährleisten zu können, werden alle Zahlungsinformationen nur vollständig verschlüsselt und via SSL-Server übertragen. Damit sind deine Daten vor dem Zugriff von Dritten geschützt.
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