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Excellenter Service
Echte Menschen, keine Roboter und immer für dich da, per E-Mail, Chat oder Telefon.
Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr.

Lieferbedingungen

Versandart
Wir liefern nur auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.

Unser 2-Personen-Team stellt das Sofa direkt in dein Wohnzimmer. Du musst dich nur noch setzen.

Wichtiger Hinweis zur Warenannahme:
Bitte nimm dir bei der Anlieferung deines neuen Sofas genügend Zeit, um die Lieferung zu prüfen. Mit der Unterschrift beim Spediteur quittierst du gleichzeitig den ordnungsgemäßen Empfang der Ware sowie den unbeschädigten Zustand deiner Wohnräume.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt bei Sitzfeldt 6-8 Wochen. Obwohl deine Bestellung extra für dich produziert wird, können wir aufgrund der Nähe unserer Produktionsstätten diese kurzen Lieferzeiten einhalten. Die Lieferzeit beginnt ab Zahlungseingang.

Wie lange ist die Lieferzeit bei Zubehör?
Für Pflegeprodukte und Decken gelten Lieferzeiten von 4-6 Tagen. Kissen gehen in den gleichen Produktionslauf wie unsere Sofas und benötigen daher auch eine verlängerte Lieferzeit von 6-8 Wochen.

Nimmt die Spedition mein altes Sofa mit?
Eine Mitnahme des alten Sofas über die anliefernde Spedition ist möglich. Aktuell belaufen sich die Kosten pro Sitz auf 39,50 €, ein 2-Sitzer kommt auf 79 €, etc. Gerne geben wir die Information darüber vorab an die Spedition weiter, damit diese die Mitnahme mit einplanen kann. Die Bezahlung läuft über die anliefernde Spedition. Gib uns bei Interesse eine kurze Rückbestätigung über deine Zustimmung, wir kümmern uns dann um alles Weitere!
Zustellungsorte
Sitzfeldt beliefert kostenfrei deutsche Adressen. Bitte beachte, dass eine Lieferung auf die deutschen Inseln leider nicht möglich ist. Wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die Preise unterscheiden sich je nach Lieferland. Anhand der Flagge im Menü kannst du das Lieferland anpassen. Egal ob du im Erdgeschoss, oder im fünften Stock wohnst – dein Sofa wird genau dorthin getragen, wo du es gerne stehen haben möchtest. Bitte stelle dazu aber sicher, dass die Pakete auf normalem Wege durch die Türen und das Treppenhaus passen und die Wege frei sind. Ein Heben durch Fenster und über Balkone ist aus sicherheitsrechtlichen Gründen nicht möglich. Die genauen Maße der Lieferpakete findest du in der jeweiligen Produktansicht. Zudem muss das Sofa aus versicherungsrechtlichen Gründen bis zum Bestimmungsort in der Originalverpackung bleiben. Vor Ort wird das Sofa aufgebaut, die Verpackung wird mitgenommen. Für dich ist die komplette Lieferung kostenlos.
Kann ich eine laufende Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist solange möglich, bis wir mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben. Möchtest du deine Bestellung stornieren, wende dich bitte per E-Mail, oder telefonisch unter 030-60988588 an unsere Servicemitarbeiter (Kundenservice Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).

Was mache ich, wenn mir das Sofa nicht gefällt und ich es wieder zurückgeben möchte?
Du gehst bei einem Kauf kein Risiko ein! Wir geben dir die Möglichkeit, dein Sofa in aller Ruhe für 100 Tage Probe zu sitzen. Solltest du danach nicht zu 100% überzeugt sein, holen wir das Sofa kostenlos wieder ab und erstatten dir das Geld zurück. Dafür genügt eine kurze Erklärung in Schriftform ohne Angabe von Gründen.
Was mache ich, wenn ich Zubehör wieder zurückgeben möchte?
Wir benötigen eine kurze Erklärung in Schriftform ohne Angabe von Gründen. Bitte sende uns Zubehör wie Decken und Pflegesets ausreichend frankiert an unsere Berliner Adresse: Sitzfeldt GmbH, Karl-Marx-Allee 71, 10243 Berlin. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstellen wir dir eine Gutschrift und überweisen dir den Kaufbetrag, sowie den Betrag für das ausgelegte Porto zurück.
Wie lange habe ich Garantie auf mein Sofa?
Es gilt die gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Wir lassen dich nicht sitzen auf einem Sofa, das dir nicht gefällt oder herstellerische Mängel aufweist. Berechtigte Reklamationen haben wir auch nach zwei Jahren zur Kundenzufriedenheit gelöst.
Was kann ich tun, wenn etwas an meinem Sofa kaputt geht?
Wende dich in diesem Fall bitte telefonisch unter 030-60988588, oder per E-Mail (service@sitzfeldt.com) an unsere Servicemitarbeiter, die sich umgehend deinem Problem annehmen werden. In solchen Fällen tauschen wir kaputte Teile aus, oder wir schicken einen persönlichen Reparaturservice zu dir nach Hause. Für uns ist der Fall erst dann erledigt, wenn du wieder zufrieden bist.
Wie können wir dir helfen?
Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: jpg jpeg png pdf.

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