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Excellenter Service
Echte Menschen, keine Roboter und immer für dich da, per E-Mail, Chat oder Telefon.
Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr.

Bezahlung

Wie kann ich bei Sitzfeldt bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Lastschrift, Überweisung, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte und RatePay. Falls deine passende Zahlungsart nicht dabei ist, dann melde dich doch bitte bei uns, wir werden sicher eine Lösung finden.

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail, über unseren Chat, oder telefonisch unter der 030 726186280 (Mo.- Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr).
Wie funktioniert das mit der Ratenzahlung?
Ratenzahlung über unseren externen Zahlungsdienstleister RatePAY:
Die Ratenzahlung über unseren externen Zahlungsdienstleister RatePAY ist sicher, schnell und unbürokratisch. Du kannst sie für Beträge zwischen 200 € und 3.000 € nutzen und die gewünschte Laufzeit direkt im Warenkorb wählen. Abweichende Lieferadressen sind bei dieser Zahlungsart nicht möglich. Nur für Privatkunden mit deutscher Rechnungsadresse möglich. RatePAY erhebt eine kleine Gebühr. Du kannst aber alles vorab mit dem Ratenrechner auf der RatePAY Website kalkulieren. Den Beispielrechner findest du hier.

Wie lautet die Bankverbindung von Sitzfeldt?
Überweise im Falle von Vorauskasse bitte auf folgendes Konto:
Sitzfeldt GmbH
IBAN: DE59100208900601851890
BIC: HYVEDEMM488
Bank: UniCredit Bank - HypoVereinsbank Berlin
Warum muss das Sofa im Voraus bezahlt werden?
Dein Sitzfeldt Sofa wird nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt. Alle Teile die dafür nötig sind, vom Holzgestell, über den Stoff, den Schaum, etc., werden von uns vor der Lieferung zu dir schon bezahlt. Ohne Vorauskasse müsste Sitzfeldt das Risiko eingehen und vorfinanzieren – in diesem Fall müssten wir uns gegen einen möglichen Zahlungsausfall absichern. Dadurch würden hohe Kosten anfallen, die unsere Sofas für dich teurer machen würden. Da uns immer daran gelegen ist, dir den bestmöglichen Preis zu gewährleisten, gibt es bei uns nur die Vorauskasse. Um dir die Angst zu nehmen, bieten wir einen tollen Service mit unserem Partner Trusted Shops an, der es dir ermöglicht, deinen Einkauf bei uns kostenlos über Trusted Shops zu versichern.
Welche Sicherheiten habe ich bei einer Bestellung mit Vorkasse?
Wir bieten unseren Kunden den Trusted Shops Käuferschutz an. Nach jeder Bestellung hast du die Möglichkeit, dich dort gegen eine geringe Gebühr von derzeit 9,90 € anzumelden und deine gesamten Online-Käufe in Trusted-Shops zertifizierten Shops automatisch für ein ganzes Jahr absichern zu lassen. Sollte in unserem Fall das Sofa nicht geliefert werden, würdest du das Geld von Trusted Shops wiederbekommen. Jeder einzelne Kauf kann bis 20.000 € abgesichert werden. Der Schutz bei einem Sofakauf bei uns gilt über insgesamt 60 Tage, muss aber nach ca. 30 Tagen nochmals verlängert werden. Das heißt, du bekommst nach etwa 30 Tagen nach Bestellung eine Nachfrage von Trusted Shops, ob du die Ware schon erhalten hast. Indem du diese Anfrage verneinst, wird der Schutz nochmals um 30 Tage verlängert.

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